问题1：为什么MP3在电脑中显示内存不足
答：因为MP3在出厂时写入了播放程序，这些程序占用了MP3的一些内存。
问题2：MP3可以储存多少分钟MP3歌曲
答：MP3储存器越大所存储的歌曲也就越多，MP3文件1分钟音乐约为1M，如果有128M的储存器，刚好就是所说的128分钟的音乐歌曲。
问题3：为何下载的歌曲有不同的音量
答：是因为下载的歌曲它的文件格式、比特率、音量电平调整的参数等不同，所以播放音乐时听起来音量不同。
问题4：为什么有时小于MP3可用空间的文件不能下载到播放器中
答：因为播放器中的记忆芯片都以每16KB或32KB作为一个记忆区域,一个1BYTE的文件都会占一个记忆区域,所以可能看到储存容量小于可用容量的文件不能下载到播放器中。
问题5：为什么有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放
答：严格意义上，MP3是指MPEG1 MPEG2LAYER3 标准压缩出的音乐文件。以及包括含早期存在的MPEGLAYER1和MPEGLAYER2标准压缩的MP3歌曲，目前多为这种格式，但不兼容采用MPEG1第一层或的二层压缩的及多种标准混合压缩MP3歌曲（当下载这些歌曲在播发时，经常会跳过该歌曲，为保证播放器的正常操作功能建议从播放器中擦除这些不兼容的歌曲）
问题6：为什么播放器中的文件在管理软件中有时无法删除
答：是由于这些文件的属性为只读属性，在作更改后即可删除文件。
问题7 ：为什么有些时候在拔插播放器时，会引起计算机端的异常
答：这种现象可能是文件传输中拔动USB所造成，（我们建议用户在文件传输过程中或格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常）或有电性短路。
问题8：为什么有些歌曲播放显示时间比较乱
答：这种歌曲可能采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速率压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显现的变化，但播放是正常的。
问题9：联机后，为什么不能下载音乐文件
答：请确认a、USB线是否连接上了电脑及MP3，播放器是否处于开机状态
b、USB驱动程序是否安装c、储存器的可容量及下载文件的大小是否匹配
问题10：正在播放歌曲时，为什么会出现跳过，死机现象
答：因为某些MP3文件和MP3播放器支持范围不同，容易出现跳过死机的现象，（一般有几个原因：压缩率、采用率、超级解霸压缩等格式不对）
问题11： 开机后，按下按键，播放器没有反应
答： 机器按键锁定，解除按键锁即可。
问题12： 播放音乐时，没有声音
答： 调节音量大小或更换耳机。
问题13： 为什么有些 WMA 格式的歌曲下载到 数码 播放机中不能播放
答 ：现在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用 WMA 格式制作的。 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
现在的网上有一些网站提供没有许可证保护的WMA歌曲，对这种歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的WMA歌曲(如
www.9sky.com)，这时，在PC机上，你可能只能在你的取得许可证的WINDOWSMEDIAPLAYS播放机中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放机是微软免费提供的一个播放WMA的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的PC机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。我们的数码播放机也提供了播放WMA的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的WMA歌曲去播放时，请不直接在PC机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的WMA歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到PC机上，会出现一个移动磁盘(如H:\)这时，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。你可以将你喜爱的WMA的歌曲携带到做任意地方去收听了。
问题14： 如何格式化
答：将光标指向移动盘，点击鼠标右键在下拉菜单中选择格式化复选框此时出现格式化对话栏，在此栏点击开始即可格式化。
问题15：为什么有的歌曲的歌词和唱的不同步
答：我公司目前所有MP3都有歌词同步显示功能。歌词同步显示、只有在播放带歌词的歌曲时才能显示歌词。在编辑歌词时输入的时间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词和唱的不同步。因此应该注意编辑歌词时输入的时间和唱词需同步输入才行. （播放歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与机器的质量无关）
问题16：如何拆卸外壳
答：在用户使用一段时间后或故障机中，如需更换外壳，在拆卸时，一定要注意外壳的保养，如铝合金外壳易发生变形、划伤要特别小心。一般换这些外壳直接拆掉外面螺丝即可，其它机型也是如此。
关于MP3充电的问题：
所有的MP3第一次充电需要在电池电量耗尽自动关机的情况下连续三次充电8—12小时，以便电池发挥最大的成效，以后每次充电2—4小时便可以。充电时一定要把电源开关拨到“ON”位置，否则充不进电，充电方法，通过电脑USB 5V电压充电把播放器与电脑连接即可，用随机配送的充电器给播放器进行充电时，充电器的绿灯变成红灯，当电池充饱后再转为绿灯，但有的播放器充电器无充电指示灯，只有从播发器显示屏上可以看出。，充饱后，充电符号显示电量满格不再跳动，即为充饱（说明一点播放器在充电时，如果充电器先与MP3连接此时还没插电源，可能出现充电符号，这是正常的，不影响任何操作功能特此说明。
